Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV) – L’ENTRETIEN DU 2 ROUES

Dernière mise à jour : 2025

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent toutes les ventes effectuées sur le site L’Entretien du 2 Roues, ainsi que les relations contractuelles entre le vendeur et le client.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des CGV.

2. Produits

Nous proposons des kits d’entretien, filtres, huiles, bougies et consommables mécaniques.

Le client reconnaît que :

  • Les photos sont non contractuelles

  • Il doit vérifier la compatibilité du produit avec son véhicule

  • Les consommables (huile, filtres, bougies, joints…) ne peuvent pas être retournés une fois ouverts

Nous nous réservons le droit de modifier les descriptions et prix à tout moment.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC.
Ils n’incluent pas les frais de livraison, calculés lors du passage en caisse.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. Commandes

Une commande est validée lorsque :

  • Le paiement est accepté

  • Les informations client sont correctement renseignées

Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas de :

  • Stock indisponible

  • Suspicion de fraude

  • Problème de paiement

  • Mauvaise foi du client (abus, retours répétés…)

5. Paiement

Les paiements acceptés :

  • Carte bancaire

  • PayPal (si activé)

  • Paiement en plusieurs fois (si disponible)

La commande est traitée uniquement après paiement validé.

6. Expédition & livraison

Les commandes sont expédiées sous 24 à 48h ouvrées.

Les délais annoncés par les transporteurs sont donnés à titre indicatif :

  • France : 2 à 5 jours ouvrés

  • Europe : 3 à 8 jours ouvrés

Une fois confié au transporteur, le vendeur ne peut être tenu responsable des :

  • Retards

  • Colis perdus

  • Colis endommagés

  • Absence de mise à jour du suivi

En cas de problème, une réclamation transporteur sera ouverte.

7. Réception & colis endommagé

Le client doit vérifier son colis à la livraison.

En cas de dommage :

Un remplacement ou remboursement pourra être proposé selon le cas.

8. Droit de rétractation

Conformément à la loi, le client dispose de 14 jours pour changer d’avis.

⚠️ Exceptions (non remboursables) :
Pour des raisons de sécurité et d’hygiène, aucun retour n’est accepté pour :

  • Huiles

  • Filtre à huile

  • Filtre à air

  • Bougies

  • Joints

  • Kits d’entretien ouverts, utilisés ou partiellement montés

Les produits doivent être :

  • Neufs

  • Non ouverts

  • Non utilisés

  • Dans l’emballage d’origine complet

Les frais de retour sont à la charge du client.

9. Remboursements

Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après inspection du retour.

Nous remboursons uniquement le prix des produits, pas les frais de livraison.

Si le produit revient endommagé / utilisé / incomplet, aucun remboursement ne sera effectué.

10. Responsabilité

Le vendeur ne peut être tenu responsable :

  • D’un montage incorrect

  • De dommages causés par une mauvaise installation

  • D’un manque d’entretien du véhicule

  • D’une utilisation non conforme des produits

Le montage doit être effectué par un professionnel ou une personne compétente.

11. Garantie

Les produits bénéficient de la garantie légale contre les défauts lorsqu’elle est applicable.

Les consommables (huile, filtres, joints, bougies…) ne sont pas garantis car ils s’usent naturellement.

12. Données personnelles

Nous collectons des données pour :

  • Le traitement des commandes

  • La livraison

  • Le service client

  • Les communications marketing (si consentement)

Le client peut demander modification ou suppression de ses données.

Conformité RGPD.

13. Propriété intellectuelle

Le logo, les images, les textes et l’ensemble du site sont la propriété de L’Entretien du 2 Roues.

Toute reproduction sans autorisation est interdite.

14. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une tentative de résolution amiable sera privilégiée.
À défaut, les tribunaux français seront compétents.

15. Contact

📧 nbroadtransports@gmail.com
📦 Support 24–48h.