Politique d’expédition

Politique d’Expédition – L’Entretien du 2 Roues

Dernière mise à jour : 2025

📦 1. Délais de préparation

Toutes les commandes sont traitées et expédiées sous :

  • 24 à 48 heures ouvrées (hors week-end et jours fériés)

En cas de forte affluence, un léger délai supplémentaire peut se produire.

🚚 2. Modes de livraison

Nous proposons plusieurs modes d’expédition :

  • Colissimo (domicile ou point relais)

  • Mondial Relay

  • Chronopost (si activé)

  • Livraison en Europe (selon pays)

Le choix du transporteur est proposé au client au moment du paiement.

⏱️ 3. Délais de livraison

Les délais estimés une fois le colis expédié :

  • France : 2 à 5 jours ouvrés

  • Europe : 3 à 8 jours ouvrés

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon l’activité du transporteur.

🌍 4. Zones de livraison

Nous livrons :

  • En France métropolitaine

  • En Belgique / Luxembourg / Espagne / Italie / Allemagne

  • Autres pays sur demande (selon compatibilité transporteur)

🎯 5. Suivi de commande

Une fois expédiée, chaque commande bénéficie d’un numéro de suivi envoyé par email.

Le client peut suivre l’acheminement de son colis en temps réel via le site du transporteur choisi.

⚠️ 6. Retards ou colis non livrés

Une fois le colis confié au transporteur :

  • Nous ne sommes pas responsables des retards ou problèmes d’acheminement.

  • En cas de perte, retard anormal ou absence de mise à jour, nous aidons le client à ouvrir une réclamation transporteur.

Aucun remboursement ne pourra être effectué tant que l’enquête transporteur n’est pas terminée.

📦 7. Colis endommagé

Si le colis arrive endommagé :

  1. Le client doit refuser le colis ou faire des réserves précises lors de la livraison.

  2. Des photos doivent être envoyées sous 48h à :
    👉 nbroadtransports@gmail.com

  3. Un remplacement ou remboursement pourra être proposé selon le cas.

🏠 8. Adresse incorrecte

Si l’adresse fournie est incorrecte ou incomplète :

  • Le colis peut être retourné à l’expéditeur

  • Une nouvelle expédition pourra être effectuée aux frais du client

  • Aucun remboursement des frais initiaux ne pourra être appliqué

🔁 9. Colis retourné après non-retrait

Si un colis n’est pas récupéré dans les délais (point relais, bureau de poste) :

  • Il nous revient automatiquement

  • Le client peut demander une réexpédition (à ses frais)

  • Le remboursement des produits (sans frais de livraison) est possible uniquement si les articles reviennent neufs

📧 10. Contact

Pour toute question concernant la livraison :
👉 nbroadtransports@gmail.com

Nous répondons sous 24 à 48h.