Politique de résiliation

Politique d’Annulation des Options d’Achat

Dernière mise à jour : 2025

1. Qu’est-ce qu’une option d’achat ?

Les options d’achat correspondent à :

  • Ajouts de produits complémentaires au panier

  • Options supplémentaires liées à un kit (ex : filtre supplémentaire, huile premium, bougie iridium…)

  • Services ou garanties additionnelles

  • Tout achat facultatif sélectionné lors de la commande

2. Annulation avant validation de la commande

Le client peut librement :

  • Ajouter

  • Modifier

  • Supprimer

les options d’achat tant que la commande n’a pas été payée et validée.

3. Annulation après validation du paiement

Une fois la commande payée :

👉 Les options d’achat ne peuvent plus être annulées si la commande est déjà :

  • En cours de préparation

  • Expédiée

  • Transmise au transporteur

Pour des raisons logistiques, nos commandes partent rapidement (24–48h).

4. Demande d’annulation recevable

Une annulation d’option peut être acceptée uniquement si :

  • La commande n’a pas encore été préparée

  • L’option n’est pas un consommable sensible (huile, filtre, joint, bougie…)

  • L’annulation est demandée immédiatement après l’achat (1–2 heures maximum)

Le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés.

5. Options non annulables

Pour des raisons d’hygiène, de sécurité ou de gestion logistique, aucune annulation n’est possible pour :

  • Huiles

  • Filtres (huile, air, boîte)

  • Joints

  • Bougies

  • Kits d’entretien

  • Options déjà préparées ou emballées

  • Produits déjà remis au transporteur

Ces produits ne peuvent pas être repris ou annulés une fois préparés.

6. Erreur lors du choix d’une option

Si le client s’est trompé dans l’option choisie :

  • Il doit contacter le support immédiatement :
    📧 nbroadtransports@gmail.com

  • Nous ferons le maximum pour corriger la commande si elle n’a pas encore été traitée

Si la commande est déjà expédiée, aucune modification n’est possible.

7. Annulation par L’Entretien du 2 Roues

Nous pouvons annuler une option ou une commande si :

  • L’option est en rupture de stock

  • Il y a une erreur manifeste

  • Un problème technique empêche la préparation du produit

  • Une suspicion de fraude est détectée

Dans ce cas, un remboursement complet est effectué.

8. Contact

Pour toute demande d’annulation :
📧 nbroadtransports@gmail.com
Réponse sous 24 à 48h.